Làm cách nào để đổi hoặc trả lại hàng tôi đã đặt ( Hàng còn nguyên đai, chưa mở)?

Trả lời:

Điều kiện đổi hàng và trả sản phẩm: Hàng được đổi phải thỏa mãn các điều kiện sau: Tem không bị rách. Hộp không thủng, xước, sờn màu. Nhãn mác không bị bạc hoặc rách. Hóa đơn mua hàng đúng với sản phẩm cần đổi.

Đối với những khách hàng ở xa nhận hàng qua các dịch vụ chuyển phát sẽ được đổi hàng trong vòng 10 ngày. Các khách hàng mua hàng tại các chi nhánh cửa hàng hoặc nhận hàng trực tiếp từ nhân viên giao hàng của Công ty sẽ được đổi hàng trong vòng 2 ngày. Chúng tôi hiểu có những nguyên nhân làm bạn thay đổi quyết định. Tất nhiên chúng tôi không thể trả lại tiền vận chuyển hàng đi và hàng trả về.

Để đổi và trả lại sản phẩm, bạn hãy đóng gói cẩn thận và liên hệ với nơi bạn đã đặt hàng hoặc thông tin trên website của chúng tôi để bạn nhận được sản phẩm ưng ý nhanh nhất.

Nếu quá thời gian quy định, chúng tôi sẽ không thể nhận và đổi sản phẩm cho bạn được.

Lưu ý:

Nếu bạn chưa chắc chắn về sản phẩm thì chỉ nên đặt với đơn hàng nhỏ (trị giá <2.000.000đ). Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi hàng hoặc trả lại những đơn hàng có giá trị <2.000.000đ. Với số tiền này, bạn có thể thử gần như tất cả các sản phẩm của chúng tôi.

Với những đơn hàng lớn >2.000.000đ: Chúng tôi tin rằng bạn đã tự tin về sản phẩm trước khi đặt những đơn hàng lớn. Vì vậy chúng tôi không thể đổi hoặc gửi lại hàng chỉ vì bạn không thích nó. Lí do vì những sản phẩm bạn đặt có thể không thông dụng và không nhiều người sử dụng (Ví dụ như bạn chọn loại sản phẩm đóng gói có kích thước to nhất và không nhiều người sử dụng những sản phẩm này). Và có thể chúng tôi chỉ mang những sản phẩm này về khi bạn đặt. Tất nhiên nếu vì các nguyên nhân khác như hàng không còn nguyên đai khi bạn nhận hoặc hàng bị bẹp, chúng tôi sẽ nhận hoặc đổi lại những sản phẩm này ngay lập tức. Vì vậy bạn cần phải cân nhắc khi đặt những đơn hàng lớn.

Để tránh xảy ra những trường hợp trên, bạn nên chọn những sản phẩm có kích cỡ nhỏ để thử trước. Ví dụ Optimum 100% Whey Protein có các kích cỡ sau: 1 lb, 2 lbs, 5 lbs và 10 lbs. Nếu bạn chưa từng sử dụng sản phẩm này, bạn nên chọn loại 1lb hoặc 2 lbs để dùng thử. Như vậy việc đổi và trả lại dễ dàng hơn.

Khi đổi hàng nếu giá trị của hàng mới lớn hơn Giá trị của đơn hàng cũ thì bạn phải chuyển thêm số tiền chênh lệch cho chúng tôi. Sau khi nhân được tiền, chúng tôi sẽ chuyển hàng cho bạn. Nếu giá trị của đơn hàng mới nhỏ hơn giá trị của đơn hàng cũ chúng tôi sẽ chuyển lại số tiền chênh lệch lại cho bạn. Các phí dịch vụ (ví dụ phí chuyển tiền…) của ngân hàng sẽ do bên mua chịu.